Services administratifs digitalisés : La Tunisie à l’école du Bénin

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(Economia24)-Comme le Bénin, la Tunisie a déployé des bureaux administratifs numériques de proximité appelé « e-Gouv ». La réunion ministérielle de la 5e session ordinaire du Comité technique spécialisé de l’Union africaine sur la fonction publique, les collectivités locales, le développement urbain et la décentralisation, qui s’est tenue du mercredi 18 au vendredi 20 décembre 2024 à Tunis a permis de valider la réforme de la digitalisation. Noter que la Tunisie a lancé  officiel le projet des « Maisons des Services Administratifs digitales ». Selon l’agence Ecofin, Baptisées « Maisons des Services administratifs digitales» (MSA-digitales), ces structures visent à centraliser divers services administratifs, facilitant ainsi les démarches des usagers. Selon le Premier ministre, relayé par La Presse.tn, une première expérience est en cours, notamment dans les régions intérieures du pays, marquant ainsi un tournant dans la décentralisation et de la transformation numérique de l’administration. Comment atteindre  88% de numérisation des démarches administratives et de renforcer la décentralisation de 40% à court terme est l’ambition du gouvernement tunisien. Si le Bénin est à plus de 1000 services, il constitue un exemple pour la Tunisie pour atteindre les objectifs. Par ailleurs, la réforme est alignée sur la stratégie « Tunisie Numérique 2025 ». Cette initiative s’inscrit dans le cadre des réformes entreprises par le gouvernement pour moderniser l’administration et renforcer la relation entre l’État et les citoyens. Selon le rapport « E-Government Survey 2024: Accelerating Digital Transformation for Sustainable Development » publié en septembre 2024, le département des questions économiques et sociales des Nations unies (UN DESA) classe la Tunisie parmi les meilleurs élèves africains en matière d’e-gouv.

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