Système bancaire : Un forum de la FAPBEF-UEMOA à Cotonou sur « Epargne et digitalisation »
La Fédération des Associations Professionnelle des Banques et Etablissements Financiers de l’UEMOA (FAPBEF-UEMOA), conformément à son programme d’activités pour l’exercice 2024, a organisé le jeudi 29 août 2024 à Cotonou, un forum sur le thème central : épargne et digitalisation. Divers participants aux participé aux échanges dont le but est de stimuler la réflexion et les échanges autour des bonnes pratiques et initiatives pour dynamiser l’instinct d’épargne de la clientèle et plus globalement des populations, innover et adapter les produits d’épargne aux besoins de la clientèle et faciliter les transactions via l’accélération et l’automatisation du processus de digitalisation au sein des banques de l’UEMOA. Au cours des échanges il a été organisé aux participants diverses communications. Ils ont passé en revue les pratiques existantes dans chacun des huit pays de l’UEMOA sur l’approche client, la collecte de l’épargne et les expériences de digitalisation du process ; de définir les voies et moyens pour une combinaison synergique entre la mobilisation de l’épargne et sa digitalisation d’un bout à l’autre de la chaîne du processus afin de simplifier les traitements, de les sécuriser et de renforcer la qualité des prestations pour la clientèle; d’identifier les moyens et conditions nécessaires pour atteindre les objectifs visés en mobilisant les compétences internes et externes au système bancaire; d’évaluer les risques associés au processus en proposant des stratégies d’atténuation ; de mettre en lumière les avantages potentiels en termes de renforcement de l’inclusion financière, de bancarisation, d’expérience et d’approche client, d’automatisation des transactions, de sécurisation et de simplification des opérations. Noter que les participants sont venus des huit pays de l’UEMOA. Une série de recommandations qui feront l’objet d’un suivi par la FAPBEF-UEMOA et de mise en œuvre par les banques des pays de l’Union à travers leurs APBEF respectives a été élaboré au terme du forum. En effet, avec l’épargne digitale, plus besoin de se rendre en agence pour souscrire un contrat d’assurance-vie ou pour ouvrir un livret (réglementé ou non), pas de rendez-vous physiques avec son conseiller bancaire. La gestion du compte ou du livret se fait depuis un site web ou une application mobile.
Pour rappel, c’est après le forum de Lomé sur la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, celui d’Abidjan sur le financement de l’habitat, que le forum de Cotonou est l’expression de la volonté et de l’engagement de la communauté bancaire des pays de l’UEMOA de poursuivre ses actions pour le développement de l’activité bancaire dans l’Union. Les différentes présentations faites d’abord par des professionnels en approche et expérience client, en transactions au quotidien, et ensuite par des ingénieurs dans le domaine des nouvelles technologies de l’information et de la digitalisation, ont enrichi les participants.
