Arcep Bénin : Les responsables des associations de consommateurs outillés pour la qualité des services des télécommunications

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L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste (ARCEP Bénin) a organisé à Cotonou ce mercredi 08 novembre 2023  à son siège, un atelier de renforcement des capacités des associations de consommateurs. L’Autorité de régulation des communications électroniques et de la poste opte pour le développement d’une économie numérique du Bénin. C’est dans ce cadre que s’inscrit l’organisation de l’atelier de renforcement des capacités des associations de consommateurs. Au lancement de la formation,  Hervé Guèdègbé, Secrétaire exécutif de l’ARCEP Bénin, a salué les associations de consommateurs pour leur disponibilité et présence à l’atelier de renforcement des capacités. A sa suite, Flavien Bachabi, président de l’Arcep Bénin, a précisé que cet atelier de forcement des capacités des associations de consommateurs est important pour le régulateur. « Dans toutes les réformes le régulateur pensent aux consommateurs. Car, poursuit-il, « nous sommes dans un secteur ou tout va vite. Nous voulons chercher votre soutien pour sensibiliser les consommateurs sur certains services. Nous avons fait beaucoup de choses ensemble, soit sur les effets de sensibilisation des sanctions. C’est un atelier privilégié pour votre attachement. Vous avez aidé l’Arcep a sensibilisé les consommateurs sur l’utilisation des services ; l’accord de Free Roaming avec le Togo ;  les effets de l’installation des sites radioélectriques au Bénin ; qui sont des outils mis en place pour répondre aux préoccupations des consommateurs, la commercialisation des terminaux de communications, les enjeux du secteur postal à cause des efforts dans ce secteur ». Le président du régulateur béninois des communications électroniques et de la poste a également indiqué que les préoccupations des associations des consommateurs sont attendues à cet atelier. « Nous voulons que cette session soit interactives. C’est une opportunité pour les associations de consommateurs de ressortir leur préoccupation » a conclut Flavien Bachabi, président de l’Arcep Bénin. Il faut préciser divers responsables des associations de consommateurs ont participé à la formation.

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